Fecha de entrada en vigor: 18 de junio de 2025

En Real Hair Lux nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web ( https://www.realhairlux.com ).

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📋 1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago.

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, zona horaria, cookies.

• Información del pedido: Artículos comprados, monto total, método de pago, fecha del pedido, estado del pedido.

• Datos de interacción: comunicación con nuestro equipo de soporte, suscripciones de marketing, comportamiento del sitio.

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🍪 2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras herramientas de seguimiento para:

• Proporcionar una mejor experiencia de usuario

• Recuerda tus preferencias

• Supervisar el rendimiento y el tráfico del sitio

• Ayudar en los esfuerzos de marketing y reorientación

Puede optar por deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad.

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🎯 3. Cómo usamos su información

Utilizamos la información para:

• Procesar y enviar sus pedidos

• Proporcionar soporte al cliente

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

• Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y ofertas promocionales

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas

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🌍 4. Compartir su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza, entre ellos:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico)

• Procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe)

• Compañías navieras

• Proveedores de marketing y análisis (por ejemplo, Meta, Google)

Cada tercero está obligado a proteger sus datos y cumplir con las leyes aplicables.

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📦 5. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario:

• Para cumplir con las finalidades indicadas anteriormente

• Para cumplir con las obligaciones legales

• Para análisis internos

Si desea que eliminemos sus datos, contáctenos a support@realhairlux.com .

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🛡️ 6. Seguridad

Implementamos diversas medidas de seguridad (encriptación SSL, protección con firewall) para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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🌐 7. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta que sus datos puedan transferirse y procesarse fuera de su país, incluidos en países con diferentes leyes de privacidad.

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🧾 8. Sus derechos (RGPD/CCPA)

Si reside en un país con leyes de privacidad de datos (como la UE o California), tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos

• Solicitar eliminación o corrección

• Exclusión de comunicaciones de marketing

• Presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@realhairlux.com .

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✉️ 9. Contáctanos

Para preguntas sobre esta política o sus datos personales:
📧 Correo electrónico: support@realhairlux.com
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