Fecha de entrada en vigor: 18 de junio de 2025
En Real Hair Lux nos enorgullecemos de ofrecer envíos a todo el mundo con seguimiento de todos nuestros pedidos. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad a tiempo, de forma segura y con esmero.

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📦 1. Tiempo de procesamiento del pedido

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

• Durante períodos de ventas o de gran volumen, el procesamiento puede demorar entre 1 y 2 días hábiles adicionales.

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🌍 2. Estimación de tiempos de envío

Estados Unidos y Canadá: 7 a 12 días hábiles
Europa: 8–15 días laborables
Caribe y Sudamérica: 10 a 20 días hábiles
África y Asia: 12–20 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 10 a 18 días hábiles

Nota: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según el despacho de aduana, demoras postales locales o temporadas altas.

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🚀 3. Transportistas

Utilizamos diversos transportistas de confianza, como USPS, FedEx, YunExpress, 4PX y socios postales locales. Su número de seguimiento le indicará el transportista una vez realizado el envío.

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🔎 4. Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento .

• Si no recibe un correo electrónico de seguimiento dentro de los 5 días , contáctenos a support@realhairlux.com

• Puede rastrear su paquete en nuestra página de Seguimiento de pedidos o a través del sitio web del transportista.

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📬 5. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta

Por favor verifique su dirección de envío antes de completar su pedido.
Real Hair Lux no es responsable de los pedidos enviados a direcciones ingresadas incorrectamente.
Si tu pedido aún no se ha enviado y cometiste un error, contáctanos de inmediato a support@realhairlux.com

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📦 6. Paquetes perdidos o robados

Si su información de seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete:

• Consulte primero con los vecinos, la oficina de correos local y la recepción del edificio.

• Comuníquese con el transportista para obtener ayuda

Real Hair Lux no es responsable de los paquetes perdidos o robados marcados como entregados.
Le recomendamos elegir un lugar de entrega seguro y optar por la confirmación de entrega.

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📉 7. Retrasos en los envíos

No seremos responsables por retrasos causados ​​por:

• Inspecciones aduaneras o fronterizas

• Desastres naturales o fenómenos meteorológicos extremos

• Huelgas, confinamientos o conflictos internacionales

• Direcciones incompletas o incorrectas

Haremos todo lo posible para ayudarlo durante retrasos inesperados; envíenos un correo electrónico para recibir actualizaciones.

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🌐 8. Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo con orgullo 🌍

• Pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación según las leyes de su país.

• Estas tarifas son responsabilidad del cliente.

• Pueden ocurrir retrasos en la aduana. Real Hair Lux no es responsable del tiempo de despacho de aduana.

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✉️ 9. ¿Necesitas ayuda?

Si tiene preguntas sobre el estado de su envío o necesita ayuda con un pedido, contáctenos en cualquier momento:

📧 Correo electrónico: support@realhairlux.com
🕐 Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles