Date d'entrée en vigueur : 18 juin 2025

Real Hair Lux s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web ( https://www.realhairlux.com ).

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📋 1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement.

• Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, fuseau horaire, cookies.

• Informations sur la commande : Articles achetés, montant total, mode de paiement, date de commande, statut de la commande.

• Données d'interaction : communication avec notre équipe d'assistance, inscriptions marketing, comportement du site.

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🍪 2. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres outils de suivi pour :

• Offrir une meilleure expérience utilisateur

• Mémoriser vos préférences

• Surveiller les performances et le trafic du site

• Participer aux efforts de marketing et de reciblage

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités.

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🎯 3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Fournir un support client

• Améliorer notre site Web et nos services

• Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et des offres promotionnelles

• Détecter et prévenir les activités frauduleuses

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🌍 4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance, notamment :

• Shopify (plateforme de commerce électronique)

• Processeurs de paiement (par exemple, PayPal, Stripe)

• compagnies maritimes

• Fournisseurs de marketing et d'analyse (par exemple, Meta, Google)

Chaque tiers est tenu de protéger vos données et de se conformer aux lois applicables.

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📦 5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire :

• Pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus

• Pour se conformer aux obligations légales

• Pour les analyses internes

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, contactez-nous à support@realhairlux.com .

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🛡️ 6. Sécurité

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité (chiffrement SSL, protection par pare-feu) pour protéger vos informations. Cependant, aucun système n'est sûr à 100 % ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

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🌐 7. Transferts internationaux de données

En utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez que vos données puissent être transférées et traitées en dehors de votre pays, y compris dans des pays avec des lois sur la confidentialité différentes.

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🧾 8. Vos droits (RGPD/CCPA)

Si vous résidez dans un pays doté de lois sur la confidentialité des données (comme l'UE ou la Californie), vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données

• Demande de suppression ou de correction

• Désinscription des communications marketing

• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@realhairlux.com .

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✉️ 9. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧 E-mail : support@realhairlux.com
🌐 Site Web : https://www.realhairlux.com